توثيق عداد المياه والكهرباء في السعودية: دليل شامل حول الخطوات

أصبح توثيق عداد المياه والكهرباء اليوم خطوة أساسية لا يمكن تجاهلها، سواء كنت مالكًا لعقار أو مستأجرًا. فهذا الإجراء هو الضمان الرسمي لربط الاستهلاك باسم المستفيد الفعلي، ومنع أي التباس في الفواتير أو نزاعات مستقبلية.

ومع توجه المملكة إلى التحول الرقمي، باتت عملية التوثيق أسهل وأكثر سرعة عبر المنصات الإلكترونية، مما يساعد الأفراد على إدارة استهلاكهم للمياه بموثوقية وشفافية تامة.

ما هو توثيق عداد المياه والكهرباء ؟

عملية توثيق عدادات المياه والكهرباء تعني تسجيل بيانات العداد وربطها بالمستفيد الفعلي سواء كان مالك العقار أو مستأجرًا. وذلك بهدف تحديد العلاقة بين المستفيد وعداد المياه، وربط الفواتير بالحساب الصحيح لضمان عدم تراكمها على أشخاص آخرين.

باختصار: التوثيق يعني أن العداد أصبح مسجلًا باسم من يستخدمه بالفعل، لا مجرد مالك قديم أو اسم عشوائي في النظام.

إلزامية توثيق عدادات المياه في السعودية

أصدرت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء بالتعاون مع شركة المياه الوطنية تعليمات إلزامية لجميع مقدمي الخدمات بضرورة توثيق العدادات وربطها بالمستخدمين الفعليين للخدمات، وذلك بهدف:

• حفظ حق المستفيد وضمان وصول الفاتورة إليه بشكل مباشر.
• منع أية نزاعات مالية بين الملاك والمستأجرين.
• تحقيق العدالة في تحصيل الرسوم حيث يدفع كل مستفيد مقابل استهلاكه فقط.
• رفع كفاءة الخدمات عن طريق التواصل مباشرة مع المستخدم الفعلي.

ويأتي هذا الإجراء في إطار تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز الشفافية في سوق العقارات، خاصة مع تزايد الطلب على خيارات السكن المتنوعة مثل شقق للبيع مكة التي أصبحت من أبرز الاستثمارات العقارية في المملكة.

أهمية توثيق العدادات

عملية توثيق تدخل ضمن مبادرة عدادي التي أطلقتها الجهات المعنية لتطوير جودة الخدمات. وتشمل فوائدها:

• دقة الفواتير من خلال صدورها باسم المستفيد الفعلي وتجنب الأخطاء المحتملة.
• سهولة التواصل عن طريق وصول المستفيد مباشرة لإشعارات التنبيهات والصيانة المرسلة.
• الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المقدمة مثل متابعة الاستهلاك الشهري وطلبات الصيانة.
• منع إيقاف الخدمة إذ أن عدم التوثيق سيؤدي تدريجيًا إلى إيقاف الخدمة ثم فصلها.

الفئات المستهدفة من توثيق العدادات

لا يطلب من جميع المواطنين توثيق عدادات المياه والكهرباء، بل يُطبق هذا الأمر على فئات محددة وهي:

• الأشخاص الذين يملكون عدادات غير موثقة مسبقًا.
• المُلاك الذين يمتلكون عدادات غير مربوطة برقم هويتهم.
• المستأجرون الجدد في العقارات ذات العدادات المستقلة.
• الورثة إذا كان العداد باسم شخص متوفي.

أما من لديهم عدادات موثقة بالفعل فلا حاجة لهم لإتباع هذا الإجراء. ويُعد هذا الأمر مهمًا بشكل خاص في العقارات المؤجرة مثل فلل للايجار في الرياض بـ 50 ألف ريال، حيث يضمن التوثيق ربط الاستهلاك بالمستأجر الفعلي وتجنب أي التباسات بين المالك والمستفيد.

خطوات توثيق عداد المياه

يمكن توثيق العداد عبر إحدى الطرق التالية:

1. الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية

يمكن توثيق العداد من خلال الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية عبر اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول في الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية.
• بعد ذلك سيظهر لك الحسابات المرات توثيقها مباشرة  في الخيارات التالية (مالك، مستفيد، لا يخصني).

للملاك

• في حال كنت مالك، انقر على (مالك) وسيتم توجيهك إلى صفحة تحديث بيانات الملكية.
• قم بتعبئة البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة.
• بعد إتمام عملية التوثيق، ستظهر لك رسالة (تم تقديم طلبك بنجاح).

للمستفيد

إذا كنت مستفيدًا، انقر على (مستفيد) وحينها سيتم توثيق العلاقة بينك وبين الحساب على أنك مستفيد.

لا يخصني

إذا كان ليس لك علاقة بحساب عداد ما، فعند اختيارك (لا يخصني) سيتم حذف الحساب الذي اخترته من قائمة الحسابات المسجلة لديك.

2. تطبيق المياه الوطنية

تتمثل خطوات توثيق عداد المياه عبر تطبيق المياه الوطنية في:

• تحميل التطبيق وتسجيل الدخول.
• بعد ذلك، ستظهر لك نافذة توثيق الحسابات، اختر (عرض الحسابات).
• اختر الحساب المراد توثيقه وحينها ستظهر لك هذه الخيارات (مالك، مستفيد، لا يخصني).
• في حال كنت مالك، سيتم توجيهك لصفحة تحديث بيانات الملكية، قم بتعبئة البيانات وإرفاق الأوراق المطلوبة لإتمام التوثيق.
• في حال كنت مستفيد، سيتم توثيق العلاقة بينك وبين الحساب على أنك مستفيد فعلي للعداد وبذلك سيتم توثيقه.
• في حال اختيار (لا يخصني)، فإن الحساب الذي اخترته سيتم حذفه من قائمة الحسابات المسجلة لديك.
• في حالة تسجيل الدخول مرة أخرى عبر التطبيق، ستظهر لك نافذة بعدد العدادات المتبقية الغير موثقة.

3. تطبيق توكلنا خدمات

يمكن إتمام التوثيق إلكترونيًا بسهولة عبر تطبيق توكلنا خدمات باتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى قائمة الخدمات العامة.
• اختيار خدمة “توثيق العدادات”.
• الضغط على خيار “وثّق عدادك الآن”.
• مراجعة بيانات العداد المعروضة على الشاشة والتأكد من صحتها.
• تحديد نوع العلاقة مع العداد (مالك – مستأجر).
• تأكيد الطلب وإرساله للجهة المختصة.
• يتم بعد ذلك إرسال رد رسمي من الجهة لتأكيد عملية التوثيق وربط العداد بالحساب.

إلى جانب هذه القنوات، يمكن للمستفيد أيضًا توثيق عداد المياه غبر منصة بلدي المرتبطة بالخدمات العقارية، ومراكز خدمة العملاء عند الحاجة. من الجدير بالذكر أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود المملكة في تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات بما ينسجم مع انجازات المملكة نحو رؤية 2030 التي تسعى إلى رفع كفاءة البنية التحتية وتحسين تجربة المستفيد.

انجازات المملكة نحو رؤية 2030 

المستندات المطلوبة لتوثيق العدادات

لكي يتمكن المالك أو المستأجر من توثيق العداد، من الضروري إرفاق الأوراق التالية للطلب المقدم:

• للمالك: رقم صك الملكية أو صورة من الصك.
• للمستأجر: لا يتطلب أية أوراق، فقط تسجيل العلاقة كمستأجر.

كم يستغرق توثيق عداد المياه؟

تُعد خدمة توثيق عدادات المياه من الخدمات السريعة التي تقدمها شركة المياه الوطنية بشكل إلكتروني عبر منصتها الموحدة. في معظم الحالات يتم التوثيق بشكل فوري بعد إدخال البيانات بشكل صحيح وربطها بالعقار. أما إذا احتاجت المستندات إلى مراجعة إضافية أو ظهرت مشكلة في مطابقة البيانات، فقد يستغرق التوثيق فترة تتراوح بين يوم إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى.

وبما أن المملكة تسعى لتوفير خدمات سريعة وموثوقة في شتى المجالات، فإن تجربة التوثيق الإلكتروني لعدادات المياه والكهرباء تشبه ما تقدمه الصالة الاقتصادية من حلول عملية لتوفير الوقت والجهد

ماذا يترتب على عدم توثيق عدادات المياه والكهرباء؟

إن تجاهل عملية التوثيق ليس بالأمر البسيط حيث يترتب عليه عددًا من العواقب ومنها:

• إيقاف بعض الخدمات الإضافية كالاعتراض على الفواتير أو طلب الصيانة.
• عدم القدرة على تنفيذ أي معالجة شكوى أو خدمة جديدة.
• الإيقاف التدريجي للخدمة بعد مرور 30 يومًا.
• الفصل الكامل للخدمة في حالة الاستمرار في عدم التوثيق.

هذا الأمر يوضح أهمية التوجه نحو الأنظمة الرقمية الحديثة التي لا تقتصر على قطاع المياه والكهرباء فقط، بل تمتد أيضًا إلى المجال العقاري من خلال رقمنة الثروة العقارية بوصفها جزءًا من التحول الرقمي الشامل في المملكة.

ماذا يحدث عند إدخال بيانات خاطئة؟

إذا تم توثيق العداد بشكل خاطئ:

• يمكن عبر القنوات الرقمية اختيار “لا يخصني”.
• أو مراجعة مكاتب خدمات العملاء لتعديل البيانات.
• في حال كان الخطأ متعلقًا بملكية العقار، يرفع المالك طلب “نقل ملكية” عبر القنوات الرسمية.

في النهاية، إن توثيق عداد المياه والكهرباء لم يعد خيارًا ثانويًا، بل ضرورة تفرضها أنظمة الخدمات الحديثة في المملكة العربية السعودية. فهو الضمان الفعلي لحماية حقوق المستفيدين، وضمان عدالة الفواتير، واستمرار الخدمة دون انقطاع. ومع تنوع القنوات الرقمية التي وفرتها الجهات المختصة، أصبح الأمر أكثر سهولة وسرعة من أي وقت مضى. لذلك، فإن المبادرة بتوثيق العداد تعني راحة البال، والشفافية في التعامل، وتجربة خدمية أكثر كفاءة.

الأسئلة الشائعة حول توثيق عداد المياه والكهرباء

ما هو توثيق عداد المياه والكهرباء؟
هو ربط بيانات العداد باسم المستفيد الفعلي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا.

هل توثيق العداد إلزامي؟
نعم، وفق تعليمات الجهات المختصة، يعد إلزاميًا للملاك والمستأجرين الجدد والورثة.

كم يستغرق توثيق العداد؟
عادةً يتم بشكل فوري، وفي حال وجود مراجعة قد يستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

ما المستندات المطلوبة لتوثيق العداد؟
بالنسبة للمالك، صك الملكية أو صورة منه.

هل يمكن توثيق العداد عبر الجوال؟
نعم، من خلال تطبيق المياه الوطنية أو تطبيق “توكلنا خدمات”.

ماذا يحدث إذا لم أوثق العداد؟
يتم إيقاف بعض الخدمات أولًا، ثم إيقاف الخدمة تدريجيًا، وصولًا إلى فصلها بالكامل.

كيف أصلح خطأ في بيانات التوثيق؟
يمكن اختيار “لا يخصني” عبر المنصة أو مراجعة مكاتب خدمات العملاء لتصحيح البيانات.

هل هناك رسوم لتوثيق عداد المياه أو الكهرباء؟
لا، الخدمة مجانية بالكامل عبر القنوات الرقمية الرسمية.