منصة تراضي لحل النزاعات وديًا عن بُعد: التخصصات وخطوات التقديم

منصة تراضي هي واحدة من أبرز المبادرات العدلية المبتكرة التي تقوم بها المملكة العربية السعودية لترسيخ مبادئ العدالة الحديثة وتطبيق التحول الرقمي الشامل. فالمنصة، التابعة لمركز المصالحة بوزارة العدل، تمثل ثورة في مفهوم تسوية النزاعات؛ إذ تتيح حل الخلافات بين الأفراد أو الجهات بشكل ودي ورسمي دون الحاجة لزيارة المحاكم أو الدخول في الإجراءات القضائية المعقدة.

الصلح: أسلوب حضاري لتسوية النزاعات

يُعد الصلح من أرقى الوسائل الحضارية لتسوية الخلافات، إذ يقوم على مبدأ التقريب بين وجهات النظر وصولًا إلى حل يرضي جميع الأطراف.

ويُعتبر الصلح بديلاً فعّالًا عن التقاضي التقليدي لأنه:

• يُوفّر الوقت والجهد والتكاليف المالية.
• يُحافظ على العلاقات الإنسانية والمهنية بين المتخاصمين.
• يُعزّز روح التسامح والتفاهم في المجتمع.

ومن هذا المنطلق، تتجه المملكة إلى ترسيخ ثقافة الحلول الودية في مختلف المجالات، سواء في النزاعات الأسرية أو التجارية أو العقارية، حيث تزداد أهمية الصلح خاصة في القضايا المرتبطة بالوحدات العقارية المختلفة مثل بـ فلل للبيع الخبر وغيرها من المعاملات العقارية التي تحتاج إلى تفاهم وتوافق قبل اتخاذ الإجراءات القانونية.

ما هو محضر الصلح؟

محضر الصلح هو وثيقة رسمية معتمدة تُسجَّل فيها تفاصيل الاتفاق الذي تم التوصل إليه بين الأطراف المتنازعة بعد جلسة المصالحة. وتُعد هذه الوثيقة سندًا تنفيذيًا ملزمًا يمكن الاعتماد عليه قانونيًا، سواء أُصدرت ورقيًا أو إلكترونيًا عبر منصة تراضي.

وفي حال أخلّ أحد الأطراف ببنود الاتفاق، يمكن اللجوء إلى قضاء التنفيذ لإجباره على الالتزام بما ورد في المحضر.

من هو المصلح؟

المصلح هو الوسيط المعتمد من وزارة العدل الذي يتولى إدارة جلسات الصلح بين الأطراف. ويتم اختياره بناءً على نوع النزاع وتخصصه (أسري، مالي، تجاري، عقاري…).

يقوم المصلح بدور محوري في تقريب وجهات النظر وصياغة الحلول التي تراعي الجوانب القانونية والإنسانية معًا، ليصل الجميع إلى اتفاق مرضٍ.

ماهي منصة تراضي؟

تراضي هي منصة إلكترونية وطنية أطلقتها وزارة العدل السعودية ضمن مبادرة مركز المصالحة، بهدف تسهيل تقديم طلبات الصلح إلكترونيًا ومتابعتها حتى إصدار وثيقة الصلح النهائية.

تعمل تراضي وزارة العدل عبر نظام رقمي متكامل يُمكّن الأطراف من حضور جلسات صلح عن بُعد بمشاركة مصلحين معتمدين، مما يضمن السرعة والشفافية والخصوصية في آنٍ واحد.

أنواع النزاعات التي تتولاها منصة تراضي

تتعامل المنصة مع طيف واسع من القضايا، منها:

• النزاعات الأسرية: كالنفقة، الحضانة، الخلافات الزوجية.
• القضايا المالية: كالمطالبات بالديون والمستحقات.
• القضايا التجارية: بين الأفراد أو الشركات.
• القضايا العقارية: مثل خلافات الإيجار أو الملكية، خاصة في عقارات المدن الكبرى التي تشهد نشاطًا عقاريًا متزايدًا مثل ادوار للايجار في جدة ب 80 ألف، حيث تساعد خدمة تراضي في تسويتها وديًا قبل الوصول إلى القضاء.
• القضايا العمالية: بين صاحب العمل والعامل.
• قضايا الحق الخاص: مثل السب والتعدي.
• القضايا الطبية والمرورية: الناتجة عن أخطاء أو حوادث.

مميزات منصة تراضي

تُعتبر منصة التراضي أكثر من مجرد خدمة إلكترونية؛ إنها منظومة عدلية رقمية متكاملة تقدّم للمواطنين والمقيمين مزايا عديدة، منها:

• حل النزاعات دون الحاجة إلى المحاكم عبر جلسات إلكترونية مرنة.
• إصدار وثائق صلح رسمية وملزمة قانونيًا تُعتبر سندات تنفيذية.
• السرية التامة في جميع الجلسات والمداولات.
• مرونة في تحديد المواعيد بما يناسب جميع الأطراف.
• إدارة رقمية شاملة من مرحلة التقديم حتى إصدار الوثيقة النهائية.
• تقليل الضغط على المحاكم وتشجيع الحلول الودية.     
• الحفاظ على العلاقات الإنسانية عبر الحوار والتفاهم.

وتنسجم هذه المزايا مع التحولات الاقتصادية التي تشهدها المملكة والعالم، في ظل متغيرات الأسواق العالمية وتوجه المستثمرين نحو الخيارات الآمنة، كما يظهر في تحليلات قمم الذهب المتتالية وتأثيرها على الأسهم الأمريكية والبيتكوين، وهو ما يعكس الترابط بين العدالة الرقمية والاستقرار الاقتصادي.

خطوات تقديم طلب الصلح عبر منصة تراضي

تتمثل طريقة الصلح في منصة تراضي في الخطوات التالية:

• دخول منصة تراضي عبر هذا الرابط: taradhi.moj.gov.sa
• اختيار خدمة “طلب صلح جديد” من الصفحة الرئيسية.
• تحديد نوع الصلح (مالي – أسري – عقاري – تجاري – عمالي – إلخ).
• تعبئة بيانات الأطراف والمستندات المطلوبة بدقة.
• استلام إشعار بتأكيد الطلب عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تضم (عزيزي المستفيد تم تقديم طلب صلح).

ويطرح البعض تساؤلًا شائعًا: “ وصلتني رسالة من تراضي ، ولا أعرف ماذا بعد؟” والإجابة ببساطة تكمن في متابعة الخطوات التالية لإتمام عملية الصلح بنجاح::

• تحديد موعد لجلسة الصلح سواء عن بُعد عبر الاتصال المرئي أو حضوريًا في أحد مراكز المصالحة.
• حضور جلسة المصالحة ومناقشة تفاصيل النزاع بمساعدة المصلح المعتمد.
• بعد التوصل إلى اتفاق، يتم صياغة وثيقة الصلح إلكترونيًا من قبل المصلح.
• اعتماد الوثيقة رسميًا عبر منصة النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
• وأخيرًا، إصدار وثيقة الصلح النهائية لتصبح سندًا تنفيذيًا رسميًا يمكن العمل به قانونيًا..

طريقة تقديم طلب صلح جديد إلكترونيًا عبر منصة ناجز (تراضي ناجز)

أتاحت وزارة العدل السعودية خدمة رقمية متكاملة تمكّن المستفيدين من تقديم طلب صلح جديد إلكترونيًا عبر منصة ناجز، حيث يتم الانتقال منها مباشرة إلى خدمة تراضي لإتمام عملية الصلح بشكل كامل دون الحاجة لزيارة المرافق العدلية.

خطوات التقديم على الخدمة عبر منصة ناجز:

• تسجيل الدخول إلى بوابة ناجز باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد.
• من القائمة الرئيسية، اختيار جميع الخدمات الإلكترونية.
• التوجه إلى باقة الخدمات الخاصة بـ المصالحة.
• الدخول إلى خدمة تقديم طلب صلح جديد إلكتروني.
• الضغط على أيقونة “تقديم طلب جديد”.
• يتم تحويل المستخدم تلقائيًا إلى منصة تراضي.
• اختيار أيقونة “طلب صلح جديد” داخل المنصة.
• تحديد نوع الصلح (مالي، أسري، تجاري، عقاري، وغيرها).
• تعبئة النموذج الإلكتروني بالبيانات المطلوبة بدقة.
• استلام رسالة تأكيد الطلب عبر الجوال أو البريد الإلكتروني.

كيف تُسهّل منصة تراضي عملية التسوية الودية؟

توفّر منصة تراضي بيئة رقمية مرنة تُتيح إدارة النزاعات من أي مكان داخل المملكة دون الحاجة للحضور الفعلي، إذ يمكن للأطراف التواصل مباشرة مع المصلح عبر الجلسات الافتراضية ومناقشة تفاصيل الخلاف بكل خصوصية وشفافية.
كما تتيح المنصة عقد الجلسات بشكل منفرد أو جماعي وفق طبيعة النزاع، بما يعزز الراحة النفسية ويحافظ على السرية. ويأتي ذلك ضمن توجه المملكة نحو التحول الرقمي في الخدمات العدلية، انسجامًا مع النهج العام الذي تشهده مختلف القطاعات، مثل الفعاليات الدولية الكبرى كمبادرة ملتقى الصحة العالمي 2025 التي تعكس التطور التقني والتنظيمي في المملكة.

آلية عمل المصلحين عبر المنصة

يدير الجلسات مجموعة من المصلحين والمصلحات المعتمدين من وزارة العدل، ممن يمتلكون خبرة واسعة في مجالات متنوعة تشمل القضايا الأسرية، والمالية، والعقارية، والتجارية، والعمالية.

يقوم المصلح بدور الوسيط المحايد، ويسعى إلى بناء أرضية مشتركة تُرضي الطرفين. وفي حال تعذر الوصول إلى اتفاق، تُصدر المنصة تقريرًا رسميًا بعنوان “تعذر الصلح” يُستخدم لاحقًا في حال اللجوء إلى القضاء.

من هي الجهة المشرفة على منصة تراضي؟

يُعد مركز المصالحة الجهة المشرفة على منصة تراضي، وهو معنيّ بنشر ثقافة الصلح في المجتمع السعودي باعتباره الخيار الأول قبل اللجوء إلى القضاء.

كما يعمل المركز على تأهيل المصلحين والمصلحات، وتطوير الأدوات الرقمية التي تُسهم في تسريع الإجراءات وتحقيق العدالة بطرق ودّية وفعالة.

من هم شركاء تراضي؟

تعمل منصة تراضي بالتعاون مع عدد من الشركاء الاستراتيجيين الذين يسهمون في دعم أهدافها وتعزيز فاعليتها في حل النزاعات وديًا، ومن أبرزهم: مجلس الضمان الصحي، والمركز السعودي للتحكيم العقاري، والهيئة السعودية للمحامين، ومنشآت، ومنصة ناجز، والهيئة السعودية للملكية الفكرية.

ويأتي هذا التكامل في إطار جهود المملكة لبناء منظومة عدلية واقتصادية متكاملة، تدعم الشفافية وتسهم في استقرار البيئة الاستثمارية، خاصة مع تنامي مؤشرات السوق مثل مؤشر تاسي الذي يعكس تطور الاقتصاد السعودي ونمو ثقة المستثمرين.

هل وثيقة الصلح من منصة تراضي ملزمة قانونيًا؟

نعم، تُعتبر وثيقة الصلح الصادرة من تراضي سندًا تنفيذيًا ملزمًا قانونيًا وفق المادة التاسعة من نظام التنفيذ السعودي. وفي حال إخلال أحد الأطراف بما ورد فيها، يمكن التوجّه إلى محكمة التنفيذ لإلزامه بتنفيذ الاتفاق وفق أحكام النظام.

رقم منصة تراضي

يمكن التواصل مع منصة تراضي من داخل المملكة العربية السعودية عبر الرقم 1950 أو من خارج البلاد عبر الرقم 966920001950، علمًا بأن مواعيد العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 2:15 ظهرًا.

في النهاية، تمثل منصة تراضي نقلة نوعية في مسار العدالة الرقمية بالمملكة العربية السعودية، إذ جمعت بين التقنية والإنسانية في آنٍ واحد، فبسّطت الإجراءات، ووفّرت الوقت والجهد، وأعادت مفهوم العدالة إلى جوهره الحقيقي: الإصلاح قبل التقاضي.

المصادر

• الموقع الرسمي لمنصة تراضي.
• منصة ناجز.
• منصة سعوديبيا.

الأسئلة الشائعة حول منصة تراضي

ما هي منصة تراضي؟
منصة إلكترونية من وزارة العدل لحل النزاعات وديًا دون الحاجة للمحاكم.

هل الخدمة مجانية؟
نعم، مجانية تمامًا لكل المستفيدين.

ما أنواع القضايا المتاحة على تراضي؟
الأسرية، والمالية، والتجارية، والعقارية، والعمالية، والحق الخاص.

ما معنى “وصلتني رسالة من تراضي”؟
إشعار بتسجيل الطلب وجاهزيته لمتابعة الجلسة.

هل وثيقة الصلح ملزمة؟
نعم، تُعد سندًا تنفيذيًا معتمدًا.

كم تستغرق عملية الصلح؟
من يومين إلى أسبوع تقريبًا.

هل جلسات تراضي تتم عن بُعد؟
نعم، تُعقد إلكترونيًا بالصوت والصورة.

كيف أتابع طلبي على تراضي؟
عبر الدخول إلى حسابك في المنصة بالنفاذ الوطني.

ما رقم تراضي؟
1950 من داخل السعودية، و966920001950 من الخارج.