أرقام الشكاوى حساب المواطن | للحصول على الدعم بشكل ميسر

أرقام الشكاوى حساب المواطن تمكن المواطنين من الحصول على الكثير من المعلومات المتعلقة بالبرنامج والذي يهدف إلى ترشيد الاستهلاك والحدة من آثار الإصلاحات والتغييرات الاقتصادية التي شهدتها المملكة العربية خلال الفترات الماضية، حيث يقدم برنامج حساب المواطن الدعم بشكل مادي للأسر المستحقة، لذلك نعرض اليك رقم شكاوى حساب المواطن من خلال منصة وصلت التي تعرض اليك الكثير من المعلومات المتعلقة بالبرنامج.

 ما هي الجهة المسؤولة عن حساب المواطن؟

الجهة المسؤولة عن حساب المواطن هي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث أطلق البرنامج في شهر ديسمبر عام 2017 بهدف تخفيف العبء الناتج بشكل مباشر أو غير مباشر من التغيرات الاقتصادية التي تعرضت لها المملكة العربية السعودية خلال الفترة الماضية من خلال رفع كفاءة الدعم الحكومي بتقديمه بشكل مادي للأسر ذو الدخل المنخفض أو المتوسط وترشيد الاستهلاك المفرط في موارد المياه والطاقة، حيث يحصل المستفيد أو المتقدم على الدعم النقدي بعد استيفاء جميع الشروط التي تجعله مؤهل للحصول على الدعم وتتمثل تلك الشروط في:

• أن يكون المتقدم رب اسرة.
• أن يكون سعودي الجنسية ومستقر بها.
• أن يكون المتقدم يعول بعض الأفراد.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
• أن يكون المتقدم حر وغير مسجون.
• الا يمتلك أي حسابات بنكية.
• ألا يكون المتقدم يسكن بأي من دور الرعاية.
• ضرورة الإبلاغ بعدد أفراد الاسرة والدخل الخاص بهم.

وبمجرد تحقيقه لتلك الشروط يكون مؤهل للتسجيل في حساب المواطن والذي يتم من خلال عدة خطوات تتمثل في:

• قم بزيارة الموقع الرسمي لحساب المواطن من هنا
• قم بالضغط على أيقونة الدخول.
• قم بإدخال البيانات التي تظهر إليك من رقم الهوية وإدخال كلمة السر ورمز التحقق.
• قم بالموافقة على الشروط التي أمامك.
• ثم اضغط على تسجيل جديد.
• سوف يتم إرسال إليك بكلمة مرور مؤقتة على هاتفك الجوال.
• قم بإدخال تلك الكلمة ومن ثم قم بتغييرها الى كلمة جديدة.
• قم بالضغط على تفاصيل الطلب وإدخال بيانات الطلب.
• قم بإرفاق المستندات واضغط حفظ.

وبعد التسجيل وإدخال كافة البيانات تنتظر نتيجة قبول طلبك من رفضه وفي حالة الرفض يمكنك تقديم طلب اعتراض.

متى يحق لي الاعتراض على حساب المواطن؟

يحق لك تقديم اعتراض على حساب المواطن عند ظهور نتيجة تفيد بعدم أهلية المستفيد وهي عدم توافر الشروط والتي تجعل المستفيد مؤهلًا للحصول على الدعم المادي من البرنامج وفي حالة عدم تحقق كافة الشروط وظهور النتيجة بأن المستفيد غير مؤهل يحق لك تقديم اعتراض على حساب المواطن من خلال الآتي:

• تسجيل الدخول عبر حساب المواطن من هنا
• قم بالضغط على دراسة الأهلية.
• اضغط على أسباب عدم الأهلية.
• قم بالضغط على ايقونة الاعتراض.
• اضغط على رفع المرفقات المطلوبة.
• الآن قم بالضغط على رفع الملفات.

متى يتم الرد على الاعتراض حساب المواطن؟

يتم الرد على اعتراض حساب المواطن في مدة زمنية تستغرق من شهر إلى ثلاثة أشهر، وفي حالة رفض الاعتراض يمكنك تحديث البيانات وإعادة تقديم الطلب مرة أخرى أم في حالة قبول الاعتراض يتم اخطارك بقبول الاعتراض حيث يتم بعد ذلك صرف مبالغ الاستحقاق المتأخرة، ويمكنك معرفة نتيجة الاعتراض من خلال اتباع الخطوات الآتية:

• افتح بوابة حساب المواطن الرسمية.
• اضغط على ايقونة حسابي.
• قم بإدخال كافة البيانات المطلوبة من اسم المستخدم ورقم المرور ورمز التحقق.
• انقر على تسجيل دخول.
• من الصفحة الرئيسية قم بالضغط على دراسة الاهلية.
• افتح قائمة الاعتراضات، ثم اضغط على طلب الاعتراض السابق تقديمه.
• الآن يمكنك الاطلاع على نتيجة طلب الاعتراض المقدم.

متى يتم صرف الاثر الرجعي حساب المواطن؟

أعلن حساب برنامج حساب المواطن بأنه في حالة قبول طلب الاعتراض على الأهلية يتم صرف الأثر الرجعي بالشهر عن الفترة منذ تاريخ صدور نتيجة الأهلية حتى يوم قبول الاعتراض بحد أقصي 5 أشهر، حيث يتم صرف الأثر الرجعي مع الراتب الشخصي.

أرقام الشكاوى حساب المواطن

للمزيد من الاستفسارات الخاصة بالبرنامج هناك بعض الطرق المحددة التي يمكنك من خلالها التواصل مع البرنامج أهمها رقم هاتف شكاوى حساب المواطن وهو 19912 الخاص بخدمة العملاء والذي يعمل على مدار 18 ساعة للرد على كافة الاستفسارات والشكاوى.

ما هو سبب عدم نزول حساب المواطن؟

ترجع أسباب عدم نزول دعم حساب المواطن أو توقفه الى فقدان في بعض الشروط اللازمة لاستمرار الحصول عليه مثل:

• التأخر في تحديث البيانات
• انتهاء صلاحية بعض المستندات المرفقة.
• ارتفاع الدخل الشهري عن الحد المانع للحصول على الدعم.
• بعض الأسباب الاجتماعية مثل الطلاق.

من هم المستبعدين من حساب المواطن؟

المستبعدين من الحصول على دعم حساب المواطن من لا يتوافر فيهم الشروط السابق ذكرها ففي حالة عدم استيفاء أحد تلك الشروط تكون من الفئات التي أعلن عنها حساب المواطن انها لا تستحق الدعم منها

كم نصيب الفرد المستقل من حساب المواطن؟

لا يقدم حساب المواطن الدعم في صورة مبلغ مالي ثابت لكل الأفراد بل يختلف مقدار الدعم هذا من فرد لأخر وفقًا لعدة عوامل منها سن المتقدم وحالته وكذلك الدخل الشهري الخاص به.

هل حساب المواطن مستمر مدى الحياة؟

المعلن عنه الآن هو استمرار دعم حساب المواطن للفئات مستوفاة الشروط والمتوقع استمراره ما لم يصدر أمر ملكي بتوقف البرنامج.

ختامًا وبعد أن انتهينا من سرد الكثير من التفاصيل المتعلقة ببرنامج حساب المواطن مسلطين الضوء على رقم هاتف شكاوى حساب المواطن والذي يمكن من خلاله الإجابة على كافة الاستفسارات والشكاوي، نود تذكيرك بأنه يمكنك التعرف على شروط حساب المواطن وأهدافه من خلال موقع وصلت والذي يمنحك المزيد من المعلومات حول خطوات تحديث حساب المواطن عن طريق أبشر  والتسجيل به.